Vračila in reklamacije

1. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov imaš pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopiš od nakupa. Za uveljavitev pravice nam pošlji jasno izjavo o odstopu na [email protected] ali izpolni obrazec, ki ti ga na zahtevo pošljemo.

2. Postopek vračila

Izdelek vrni na naslov Kripto Bumba d.o.o., Dunajska cesta 128, 1000 Ljubljana, v roku 14 dni od poslane izjave o odstopu. Izdelek naj bo nepoškodovan, v originalni embalaži in po možnosti z vso spremljajočo dokumentacijo. Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je bil izdelek poškodovan ali napačen ob prejemu.

3. Vračilo kupnine

Kupnino, vključno s stroški prvotne dostave, vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema izjave o odstopu oziroma po prejemu vrnjenega blaga, na enak način plačila, kot je bil uporabljen ob nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

4. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po meri kupca, ali izdelke, ki so bili zaradi higienskih razlogov odprti iz zapečatene embalaže (npr. masažne žogice, blazine, ki so bile v neposrednem stiku s kožo), če je bila embalaža po dostavi odprta.

5. Garancija in stvarne napake

Za izdelke velja zakonska garancija skladnosti blaga s pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo (2 leti od prevzema). V primeru stvarne napake nas kontaktiraj v dveh mesecih od odkritja napake na [email protected], priloži dokazilo o nakupu in opis napake. Reklamacijo obravnavamo v zakonsko določenem roku.

6. Kontakt za vračila in reklamacije

Kripto Bumba d.o.o., Dunajska cesta 128, 1000 Ljubljana · [email protected] · +386 1 234 5678